Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

1. Τυποποιημένα προϊόντα: 14 ημέρες υπαναχώρηση

Για τα έτοιμα προϊόντα που αγοράζετε όπως εμφανίζονται στο κατάστημα, χωρίς δική σας εξατομίκευση (π.χ. φιγούρες, βιβλιοστάτες, έτοιμα μπρελόκ), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία (άρθρο 3ε επ. Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

  1. Ενημερώστε μας γραπτώς στο info@3dlayer.gr εντός των 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Αρκεί μια απλή δήλωση ότι υπαναχωρείτε.
  2. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, χωρίς φθορές από χρήση πέρα από όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τη λειτουργία του, κατά προτίμηση στη συσκευασία του.
  3. Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει εσάς.
  4. Σας επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα της τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας δείξετε ότι το στείλατε.

2. Εξατομικευμένα προϊόντα: εξαιρούνται από την υπαναχώρηση

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (π.χ. μπρελόκ ή lightbox με όνομα, μήνυμα, λογότυπο ή σχέδιο που μας δώσατε, καθώς και κάθε προϊόν κατόπιν προσφοράς) δεν επιστρέφονται λόγω υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 16 περ. γ΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το άρθρο 3ιδ Ν. 2251/1994. Η εξαίρεση αυτή δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα (ενότητα 3).

3. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Όλα τα προϊόντα μας, τυποποιημένα και εξατομικευμένα, καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την παραλαβή. Αν το προϊόν έφτασε σπασμένο, έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε (π.χ. διαφορετικό χρώμα ή κείμενο από αυτό που επιλέξατε):

  1. Ενημερώστε μας το συντομότερο στο info@3dlayer.gr με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες.
  2. Θα σας προτείνουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τον νόμο.
  3. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση τα αναλαμβάνουμε εμείς.

4. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση ή ελαττωματικά προϊόντα: info@3dlayer.gr. Δείτε επίσης την Πολιτική Αποστολών και τους Όρους Χρήσης.